济宁高新区政务服务便民窗口再前移服务更贴心

为继续推进优化营商环境改革，高新区行政审批服务局积极创新服务模式，深化“最多跑一次”改革，在借力“互联网+”的基础上，企业开办窗口工作人员服务前移，实施“你办事、我跑腿”，简化办事流程，节省办事时间，切实方便办事群众。在“零跑腿、不见面”理念引导下，力争做到零跑腿是常态，通过推进“数据跑腿”、工作人员服务前移来代替“群众跑腿”，最大限度方便办事企业和群众。

“真是没想到，在企业办公的地方直接就能领到营业执照，速度太快了，感谢万丽富德帮办人员的热情帮助，还有审批局领导的大力支持，你们的服务真是太周到了！”市民王先生在万丽富德商业广场服务中心领取营业执照后高兴的说。

日前，高新区行政审批服务局和济宁万丽富德商业广场服务中心开展合作，采取“1+1+1”模式将企业开办服务窗口延伸至商业广场服务中心，由商业广场服务中心的工作人员为入驻商户免费提供企业开办全流程帮办服务，打造一条“审批窗口、商业写字楼服务方到创业者”相互连接的服务长廊，让创业者“足不出户”即可享受到和政务大厅窗口一样的服务，真正实现了创业零距离。

为切实做好这项便民利企的服务新举措，高新区行政审批服务局主要强化了三个方面的工作：

一是强化政策的宣传力度。印制《济宁高新区企业开办服务指南》等便民服务宣传手册，在各个为民服务中心和万丽富德商业广场入口、服务中心前台进行展示宣传。开展优化营商环境系列宣传活动，为企业及经营者详细讲解企业开办申请流程和便利化举措，便于其办理相关业务。下一步利用各类平台媒体和高新区为民服务中心微信公众号进行宣传推广。

二是强化服务人员的业务基础。由企业开办窗口的业务熟练人员对万丽富德商业广场服务中心的人员进行集中业务培训，细化企业开办的申报服务流程，将每个业务申报的具体环节和把握要点一一讲解，采取到企业开办帮办服务区跟班学习，一对一现场演示操作模式，同时建立了“窗口前移服务群”，实时在线指导商业广场服务中心工作人员做好企业开办业务申报服务。

三是强化跟踪服务、现场解疑答惑。定期组织广大入驻万丽富德商业广场的业户开展创业知识讲座，高新区审批服务局将结合企业开办服务重点介绍我区在创业惠企方面的各项措施。重点介绍济宁高新区“企业开办+电子印章”工作，依托山东政务服务网企业开办“一窗通”服务平台实行全程电子化登记，实现新开办企业最快2小时内完成营业执照办理、公章刻制、银行开户预约、涉税办理、社保医保、公积金登记事项，免费发放营业执照（含电子营业执照）、企业印章（含电子印章）、税控Ukey等开办大礼包，同时结合企业经营中经常遇到的变更等问题做现场指导。

高新区审批服务局将在企业聚集的商业服务区持续开展窗口前移、帮办肩并肩服务，让更多的企业和创业者切切实实享受到放管服改革和优化营商环境带来的红利。